Droit de Rétractation & Politique de Retour

Votre satisfaction est notre priorité.

Nous comprenons que vous puissiez changer d'avis. C'est pourquoi nous nous efforçons de rendre le processus de retour aussi simple et transparent que possible.

Étape 1 : Demandez votre retour

Conformément à la loi, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner un produit.

Pour démarrer le processus de retour, il vous suffit de nous envoyer un email à l'adresse suivante :

bonjour@briquemonpote.fr

Veuillez inclure les informations suivantes dans votre email :

Votre numéro de commande (ex: #1234)
Votre nom complet utilisé lors de la commande

Nous nous engageons à vous répondre dans un délai de 24 heures ouvrables avec les instructions détaillées et l'adresse de retour.

Étape 2 : Préparez votre colis

Pour que votre retour soit accepté, le produit doit nous être retourné dans son état d'origine :

Le kit ne doit pas avoir été commencé.
Tous les composants, y compris les briques et la notice, doivent être présents.
Le produit doit être dans son emballage d'origine.

Étape 3 : Expédition et Remboursement

Les frais d'expédition pour le retour du produit sont à la charge du client.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous procéderons au remboursement intégral du prix du produit (hors frais de livraison initiaux). Le remboursement sera effectué via votre méthode de paiement originale dans un délai maximum de 14 jours après réception du colis retourné.

Nous vous enverrons un email de confirmation dès que le remboursement aura été effectué.